Hilfe zu digoMailCheck

Kontakt

Schreiben Sie an info@digosoft.de. Hilfreich sind die Version von macOS, die Version von digoMailCheck, der betroffene Anbieter (etwa Gmail, iCloud, 1und1) und die Fehlermeldung im Wortlaut. Antwort kommt in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Postanschrift: digosoft, Dirk große Osterhues, Grüne Straße 25, 60316 Frankfurt am Main. Telefon +49 69 90012910.

Voraussetzungen

• Ein Mac mit macOS 14 oder neuer.
• Ein Postfach, das IMAP anbietet. POP wird nicht unterstützt.
• Benutzername und Passwort. Eine Anmeldung über OAuth gibt es nicht.

Gmail oder iCloud melden falsches Passwort

Beide Anbieter lassen die klassische IMAP-Anmeldung nur mit einem anwendungsspezifischen Passwort zu. Legen Sie in den Sicherheitseinstellungen Ihres Kontos ein solches Passwort an und tragen Sie es statt Ihres normalen ein. Das gilt auch, wenn die Zwei-Faktor-Anmeldung aktiv ist, was bei beiden Anbietern die Regel ist.

Es kommen keine Meldungen

Prüfen Sie zuerst, ob der Ordner in den Einstellungen tatsächlich ausgewählt ist; die App meldet nur ausgewählte Ordner. Prüfen Sie danach in der Systemeinstellung "Mitteilungen", ob digoMailCheck Mitteilungen senden darf. Server ohne IDLE werden in Abständen abgefragt, dort kann eine neue Nachricht mit Verzögerung erscheinen.

Der Schlüsselbund fragt nach jedem Start

Das passiert bei selbst gebauten Fassungen mit wechselnder Signatur. Die Fassung aus dem App Store ist stabil signiert und fragt nur einmal. Wer von der Direktversion auf die Store-Fassung wechselt, muss die Passwörter einmalig neu eingeben, weil beide Fassungen getrennte Bereiche im Schlüsselbund nutzen.

Wo liegen meine Zugangsdaten

Ausschließlich im Schlüsselbund von macOS. Die App überträgt sie an keinen anderen Ort als den IMAP-Server, den Sie selbst eingetragen haben. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung der App.

Kauf, Rechnung und Rückgabe

Der Kauf läuft über den Mac App Store, Vertragspartner ist dabei Apple. Rechnungen, Rückgaben und Erstattungen laufen deshalb über Apple, über reportaproblem.apple.com oder die Kaufhistorie.